お疲れ様です。4月が終わります。みんな本当にお疲れ様でした。やれましたね！5月も一緒に頑張りましょう！今日のテーマ「自分に経験がないなら他人の経験を使いましょう」店長が若い頃。売買営業をやっておりました。そこで困ったのが、「家庭を持つ人とど…

お疲れ様です。「オウム返し」という話法を聞いたことがあると思います。その効果とは、⇨「聞いてますアピール」の効果があると言われています。間違ってはいないですし、みんなもそんなイメージでしょう。ただ。「オウム返し」は、それ以外にも⇨「自分が伝…

お疲れ様です。最近、あまりマンガを読まなくなりましたが、「バカボンド」って見たことありますか？店長は20代の頃に読みましたが、そのマンガは、主人公の宮本武蔵が天下無双を目指しライバルと戦いながら、人として成長していく模様を描いた漫画です。や…

お疲れ様です。店長が若かりし就職活動中の20代の頃、社会人になるべく、ある企業で第二新卒の為の就職活動研修を受けました。一般的に、「面接をする際には面接官へ質問をしてアピールする事」が必要不可欠だと言われます。ただ、その時の店長は何を質問し…

お疲れ様です。みんなは「顧客満足度」について考えたことありますか？店長が考える営業職としての「顧客満足度」の考え方をお話しします。今まで割とざっくり、フンワリと考えていたことをより実践に役立ててもらえると幸いです。別に小難しい事でも何でも…

お疲れ様です。みんなは自分たちの働き方について、どのようなサービスの提供をお客様へすべきなのか考えたことはありますか？つまり目の前のお客様に対してどういった立ち居振る舞いをするべきなのか？なにが正解といわれる「動き」なのかということです。…

みんなに質問です。1.チョコレート2.スイカ3.スピードワゴンのネタ上記の3つに共通する要素はなんでしょうか？10秒考えてみてください。答えは「甘い」です。もう少しいうと、例えば1は、カカオ➕黒い➕甘い＝チョコレートという感じでしょうか？それぞれに甘…

お疲れ様です。今後、茅ヶ崎店のメンバーへ私が伝えたいことや営業について、思ったこと、あるいは店長の人生に対する考え、あるいは世の中の事についてだったり色々な事を書いていきます。営業について言えば、本来なら業務中に話すべきです。しかし、それ…